Politica de devolución

Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos – Casa Sencia

En Casa Sencia entendemos que a veces lo que elegiste con amor no termina de encajar. No pasa nada, te damos una mano. Eso sí, tenemos algunas condiciones para que el proceso sea claro y justo para todos.

📦 ¿Querés devolver o cambiar un producto?

Escribinos dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibir tu pedido por WhatsApp o mail:

📩 info.[email protected]
📱 +54 9 3413349883

Necesitamos que nos indiques:

Nombre y apellido
Número de pedido
Motivo del cambio o devolución (nos ayuda a seguir mejorando)
Fotos si es necesario (especialmente si hay algún daño)

Nos vamos a comunicar con vos lo antes posible para coordinar los pasos.

Condiciones generales

El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su packaging original
Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del comprador.
Si recibiste envío gratis por una compra, y devolvés total o parcialmente el pedido, el costo de ese envío se descontará del reembolso.

¿Y si el producto llegó dañado?

¡Primero que nada, perdón! 😔

En ese caso, escribinos con:

Tus datos
Número de orden
Fotos claras del producto dañado

Nos hacemos 100% cargo del cambio y de los gastos de envío. Te lo solucionamos rápido y sin vueltas.

⚠️ El producto dañado debe devolverse con su empaque original (la caja, el relleno, etc.)

¿Cuándo recibís el reembolso?

Una vez que recibimos el producto y confirmamos que está todo en orden, procesamos el reembolso por el mismo medio de pago que usaste.
⏳ Si pagaste por Mercado Pago o tarjeta, tené en cuenta que los tiempos de reintegro pueden variar según el banco o la plataforma.

Algunas cosas importantes que no negociamos:

No aceptamos cambios ni devoluciones de productos en oferta o con descuentos especiales, salvo que lleguen dañados.
No aceptamos productos que hayan sido usados, lavados, o modificados.

¿Tenés dudas? Escribinos. Estamos para ayudarte.
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